十光
平成７年７月７日。 渋谷文化村通りにマルハンパチンコタワー渋谷が誕生しました。
弊社も近所ということもあって、積極的にジャンボロールをご案内させていただきました(笑)。
マルハンさんにご採用いただいてから、もう１５年が経ちます。早いですねー。 Ａ＆Ｗのジャンボロールを決めていただいた理由をお聞かせください。

マルハン
そんなになりますかー。本当に早いですね。
セールスに来られた時、最初にジャンボロールを見た印象は、「でかい！」でした。 海外で見たことがありましたが実際に手にとって見ると改めてその大きさに驚きでした。
マルハンパチンコタワー渋谷店は日本で最初にできたタワー型パチンコホールで、２～６Ｆにパチンコ８０７台、スロット２１５台の規模です。
業界初のタワー型ホールということも話題を集め、ありがたいことに連日多くのお客様にご来店いただきました。トイレットペーパーは業務用２連タイプを使用していましたが、補充が追いつかず頻繁な見回り補充が必要でした。

十光
Ａ＆Ｗのジャンボロール スリーセブンは長尺７７７ｍ巻きです。普通のロール６０ｍ巻きと比べ、約１３倍巻いてあります。
補充の手間はどのくらい減りましたか？

マルハン
清掃担当者から補充についての報告を聞きましたが、今までとは比べようも無く減ったと喜んでおり、私もこれで一安心つきました。 ペーパー切れが起きていては大切なお客さまに大変な失礼をお掛けしてしまいますからね。

十光
カギ付き容器にジャンボロールを丸ごと収納しますので、悪戯や盗難といったトラブルが防げますが効果のほどはいかがですか？

マルハン
ごく稀ですが便器にペーパーを投げ込まれ詰まらせてしまうことがあります。その間トイレは使用不能となり修理代金も嵩みます。
カギがかかる容器に丸ごと入るので、盗難は確実に皆無になり悪戯による修理も無くなり助かっています。

十光
ジャンボロールは容器に完全収納します。衛生、清潔感などイメージの向上に役立っているでしょうか？

マルハン
ペーパーが全収納され、チリ、ホコリなどの汚れがつかずいつも清潔に使えています。容器前面が透明になっているのもオシャレで気に入っています。（笑）
トイレ清掃時の水の飛散からも容器収納で中身のペーパーが濡れず清潔に使えていますよ。

十光
Ａ＆Ｗのジャンボロール容器は無償リースで、イニシャルコストの軽減に努めております。 ジャンボロール採用の動機づけの一つになりましたか？

マルハン
少なくはないです。４フロアーに男性、女性それぞれのトイレがありますから個室数でも３０近くあります。
イニシャルコストの負担が無いのも魅力の一つですね。
一番ありがたいのは、頻繁に容器の保守に来てくれたことです。たえずメンテナンスをすることにより清潔なトイレが維持できますからね。
ジャンボロール導入により悪戯の回避、盗難の防止、清潔感の維持、補充の手間の省力化が可能となり、「清潔なトイレ空間はお客さまサービスに繋がる」ことが決め手となりました。

十光
ありがとうございます。トイレは営業の鏡とよくいいますからね。 近所ということもあり、弊社のモデルトイレにしておりました。(笑) マルハンさんでは、ゴミの減量化などＥＣＯ運動を推進されていますが、ジャンボロールは普通のロールと比べ、長尺の分、一箱あたり同じ長さの量で比べ三分の二の体積です。外装ダンボールの資源の有効活用など、容積が小さくなった分、在庫スペースに‘ゆとり’がうまれます。

マルハン
マルハンでは、２００７年実績比で２０１２年に電気使用量を１５％削減する５年計画を掲げています。
マルハンのＥＣＯ活動といえば「省エネ」という印象が強いのですが、実はそれだけではありません。省エネに「空気」「騒音」「排水」「節水」「物流」を合わせた全６項目において、人と環境への負荷をより少なくするべく２００８年から取り組んでいます。

十光
業界のリーダーとしての社会的責任を果たす姿勢に共感いたします。
本日はお忙しい中お時間をいただきありがとうございました。
ありがとうございました。

十光
相模ファーストレーンさんがJ-777をご導入いただきもう20年近くになります。 長いお付き合いをさせていただいております。 弊社商品でお感じになられるメリットはなんでしょうか？

相模
一番のメリットは補充の手間軽減ですね。 普通のペーパーであれば、予備ロールを置かないとすぐになくなってしまいます。１日に数回は交換をしなくてはなりません。 それがジャンボロールであれば１日以上もちます。 特に忙しい時間帯になったとき、トイレットペーパーの交換・補充をしなくて済むというのは大変助かります。その分営業に集中できますから。 小型容器もいいですね。ペーパーが少なくなってから移しかえることができ、常時 ２ロールを設置できるので、ペーパー切れの不安がなく、ご利用者さまに無駄なく使ってもらうことができます。

十光
ありがとうございます。お困り事はないでしょうか？

相模
ないですね。盗難やイタズラも全くといっていいほどないです。

十光
弊社商品の誇れるべきことですが(笑)、相模さんがすごいと思います。20年近くお使いいただければ、容器を壊されたなど何かしらありそうですが。全く問題が起きていないというのはすごいです。 不満なところ、ご要望などはございますか？

相模
う～ん…。それもないですね。 強いて言うなら、値段…ですかね。ちょっと高いですよね？もう少し安ければ不満は全くないですよ。

十光
そうですね。メートル単価で比較すると、たしかにジャンボロールは少し割高になります。ただ、現在ドラッグストアなどで販売されている家庭用トイレットロールが安くなりすぎているともいえます。今ではドラッグストアがトイレットペーパーを客寄せ商品として定着させているため、値崩れしたままになっています。海外と比べても、日本のトイレットペーパーの安さは際立っています。 ジャンボロールは割高な分、目に見えない経費削減効果があります。

相模
そうですね。繰り返しになりますが補充の手間軽減の時間分、営業に専念できますし、ペーパー切れによるクレームの不安もなくなりました。外的衛生でなく精神衛生の面においても大変助かっています。予備ロールも置かなくて済むので、盗難のロスもなくなりました。これらはたしかに数字では表せない経費削減になっていますね。

十光
そうおっしゃっていただけて大変うれしく思います。 数字で表せない効果を言葉で伝えるのは難しいので、実際にお使いいただき効果を実感されている方からいただけるお言葉はありがたいです。本日はありがとうございました。

相模
そうですね。個人の感覚によって使用量が違うといのはよくわかります。基準は排せつ物が手につかないということなんです。
それとシートタイプだと、園児と一緒に「１枚、２枚…」と一緒に数えながらペーパーを取れるのもいいですね(笑)。節約意識を植え付けるのに役立ちます。

十光
そうおっしゃっていただけて大変うれしく思います。 数字で表せない効果を言葉で伝えるのは難しいので、実際にお使いいただき効果を実感されている方からいただけるお言葉はありがたいです。
本日はありがとうございました。

十光
宏和さんとの最初の出会いは、1996年に幕張メッセで催された新台とホール設備の大展示会「パチンコビジネスフェア」でした。 御社の河津社長が弊社ブースにお立ち寄りいただいた際に、ジャンボロールをご紹介させていただいたのが最初のきっかけでした。 もう１５年以上もお付き合わさせていただいているんですね。
宏和さんには、パチンコ店、カラオケ店あわせ計２５店舗にジャンボロールスリーセブンエコをご導入いただいております。 多数の店舗で末長くご利用いただいている理由をお聞かせください。

宏和
やはり通常ロールでは対処できない問題を解決してくれるからです。 ジャンボロール導入前の弊社の主な悩みは、ペーパー切れが起きる、予備ロールを盗まれるの２点でした。 お客様が増えれば当然ペーパー消費量のスピードが増し、通常ロールでは交換が追いつかず、ペーパー切れを起こしてしまうことがありました。 それを解決するために予備ロールを置いていたのですが、その予備ロールも盗まれてしまうことがあり、結局ペーパー切れを起こしてしまう。 ジャンボロールであれば、777m巻の長巻尺なのでペーパー切れも起こらず、予備ロールを置く必要がなくなりました。 悩みをいっぺんに解決できたわけです。 さらにペーパー補充の手間という数字で表せない隠れたコストも削減できました。 パチンコ店、カラオケ店共に従業員がトイレ管理をしているので、忙しい時間帯には接客に集中できるので大変助かります。

十光
御社の店舗は、特に繁盛していらっしゃるようなので、特にですね(笑) 数字で表せるコスト、ペーパーの価格に関してはいかがでしょうか？

宏和
価格面はメートル単価が安いので満足です。安い分、ペーパーの切れ端が出やすいのが少し気になるところですが、こまめなトイレチェックと掃除は必要不可欠なので、このときに対応すれば問題ありません。許容範囲内です。

十光
よかったです。ジャンボロールスリーセブンエコはリサイクルパルプ100%製品ですので、切れやすく紙片がすこし出やすいというデメリットはあります。

宏和
数字で表せるコストといえば、容器が無償貸与というのは大変ありがたいですね。 弊社のように多数の店舗に導入となれば、容器は何十台も必要となり、初期コストの負担が大きくなってしまいますので。 こがゼロですむというのはかなり大きいです。導入後も無償で対応していただけるので安心です。

十光
ありがとうございました。

十光
天王寺ホールさんが弊社のジャンボロールをご導入いただいてから今年で７年目を迎えます。いつもありがとうございます。
ご導入の一番の理由は何だったのでしょうか？

天王寺ホール
イタズラですね。
ペーパーの投げ込み、盗難を防止したいという理由から導入を決めました。

十光
改善されましたか？

天王寺ホール
はい。鍵付き容器収納でペーパーを取り出せない点が多いに役立っています。
イタズラは明らかに減りましたね。

十光
現在イタズラの頻度はどのくらいですか？

天王寺ホール
年に２～３回ほどです。
ゼロにするのは厳しいかなと思いますので、許容範囲内です。

十光
よかったです。
補充の手間はどうでしょうか？

天王寺ホール
補充の頻度が大幅に減り、紙切れも起こらなくなりました。一日に多くのお客様が利用される場ですので、紙切れは許されません。業務用通常のトイレットペーパーを使っていたときはイタズラもあったので１日ともちませんでした。
ジャンボロールに変えてからは予備のロールを置く必要もなく盗難もありませんので、補充の手間を勘案すると、約３割程度は経費節減に繋がっていると思います。

十光
貴店で使用されているジャンボロールスリーセブン J-777は通常ロール60m巻の約１３倍の巻数、長尺777m巻ですので、補充の手間は1/13に軽減されます。

天王寺ホール
777mというのも面白いですね(笑)
パチンコ業界において777スリーセブンは‘げん’のいい数字なので。

十光
はい(笑)。 パチンコ店様向け特別モデル、ジャンボロールスリーセブン777m巻は弊社だけのオリジナル商品です。
ジャンボロールの不満点はございますか？

天王寺ホール
特にないのですが、しいて挙げればタバコを置かれてしまい、容器の上部が焦げてしまっていることですね。容器は丸型で置きにくいですし灰皿も設置しておりますので、割合は非常に少ないのですが。

十光
なるほど。
角形の容器であればタバコが置きやすいのはわかりますが、丸型でも置かれてしまうんですね。対策を考えます。
最後にもう一つ。弊社ジャンボロールの一番の魅力はなんでしょうか？

天王寺ホール
やはり容器が無償貸与というのが一番ですね。壊されても無償で取り替えていただけるのでイニシャルがかからず大変助かります。
それと、何もなくても年に１回※は（十光が）顔を出していただけると(笑)。
※十光は東京、天王寺ホールさまは大阪

十光
ありがとうございます(笑)
できれば回数をもう少し増やしたいのですが、何も問題はないということですので(笑)
何かございましたらすぐ駆けつけます。本日はありがとうございました。